KI im Handwerk: Digitale Unterstützung für den modernen Arbeitsalltag

Künstliche Intelligenz gilt als eines der prägendsten Zukunftsthemen und erleichtert seit Ende 2022 zahlreiche Arbeitsprozesse in unterschiedlichen Branchen.

Kostenlose Anwendungen wie ChatGPT können beispielsweise Tabellen befüllen, standardisierte Texte verfassen oder Informationen zielgerichtet aufbereiten. Doch was bedeutet das für das Handwerk? Werden künftig Roboter das Warten von Wärmepumpen, das Verlegen von Fliesen oder den Küchenaufbau übernehmen? Werden Aufträge dadurch schneller abgeschlossen als von erfahrenen Fachleuten? Die Antwort fällt derzeit differenziert aus: noch nicht ganz. Denn handwerkliches Können, traditionelle Fertigungstechniken und kreative Lösungen lassen sich bislang nicht vollständig automatisieren. Dennoch bietet KI vielfältige Unterstützungsmöglichkeiten – insbesondere abseits von Werkstatt und Baustelle, etwa im administrativen Bereich.

Entlastung im Büroalltag

Tätigkeiten wie Zeiterfassung, Angebotskalkulation oder Rechnungsstellung sind zeit- und konzentrationsintensiv. Künstliche Intelligenz kann künftig in Office-Programmen als Unterstützung dienen, indem sie Routineaufgaben übernimmt, Arbeitsabläufe strukturieren hilft und bei standardisierten Tätigkeiten dazu beitragen kann, Fehler zu reduzieren. Auch beim Verfassen von E-Mails kann KI-Software unterstützen, indem sie auf bestehende Korrespondenzen zurückgreift und geeignete Formulierungsvorschläge anbietet. So bleibt den Fachkräften mehr Raum für ihr Kerngeschäft – das eigentliche Handwerk.

Kundenkommunikation per Chatbot

Ob auf der Website oder telefonisch: Intelligente Chatbots sind schon heute in vielen Unternehmen im Einsatz. Mit zunehmender Leistungsfähigkeit können sie Anfragen präziser beantworten, Auskünfte in verschiedenen Sprachen geben und Kundinnen und Kunden zielgerichtet an den richtigen Ansprechpartner weiterleiten. So kann der Betrieb entlastet werden, bleibt je nach Setup besser erreichbar, und die Kundschaft kann schneller zu den benötigten Informationen geführt werden.

Effiziente Angebotserstellung dank KI

Mithilfe KI-gestützter Kalkulationssoftware lassen sich aktuelle Marktpreise und Verfügbarkeiten automatisch berücksichtigen. Das Ergebnis kann – je nach Datenlage und Prozess – konsistentere Kostenvoranschläge und eine kürzere Bearbeitungszeit unterstützen.

Intelligentes Lagermanagement

Künstliche Intelligenz kann die Lagerverwaltung vereinfachen, indem sie Bestände automatisiert auswertet, mit laufenden Aufträgen abgleicht und auf Basis definierter Schwellenwerte Nachbestellungen anstoßen kann. So kann das System helfen, Engpässe zu reduzieren und Abläufe besser planbar zu machen.

Automatisierung wiederkehrender Aufgaben

In Zukunft kann KI dazu beitragen, Routinetätigkeiten im Handwerk je nach Einsatzbereich schneller zu erledigen. Tätigkeiten wie Schleifen, Polieren oder präzises Zuschneiden können von Robotern oder computergesteuerten Systemen übernommen werden. Das verschafft Handwerkerinnen und Handwerkern Freiraum für kreative und komplexe Arbeiten. Allerdings ist der Digitalisierungsgrad in den Betrieben laut dem Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO noch sehr unterschiedlich. Die Einführung digitaler Prozesse ist daher ein entscheidender Schritt auf dem Weg zu KI-gestützten Anwendungen im Handwerk. In einem Punkt bleibt der Mensch der Technik aber weiterhin überlegen – bei Kreativität und handwerklicher Präzision.

_{Bildquelle: Vaillant}